当協会を通じて外部専門家の派遣*を利用された事業者に対するアンケート調査において、アンケート用紙を「誤った住所」へ送付した事案が発生しました。

　お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

　* 経営に関して専門家からのアドバイスを受けたい事業者に対し、当協会が中小企業診断士等の外部専門家を派遣する事業

1. 経緯

　外部専門家派遣の利用に対する満足度等を調査するため、令和6年8月16日（金）に60事業者の方へアンケート用紙を送付したところ、19日（月）に封筒を受け取った方から、「受け取った郵便物の宛名が違っている」との連絡があり、確認したところ59件の誤送付が判明しました。

2. 原因

　アンケートの送付リストを作成する過程で、アンケート対象の事業者名に対して相違した住所でリストを作成し、当該送付リストに基づき宛名、住所を印刷してしまったものです。

3. 対応状況

　誤発送した59事業者のアンケートのうち、現時点において、未開封で回収ができたものが53通、送付した先で廃棄されたものが1通となっております。

　アンケート対象の事業者の方には、個別にお詫びのご連絡をさせていただいており、未回収の5通については、引き続き回収に向けた対応を行ってまいります。

4. 再発防止策

　今後は、郵便物等発送の際には、改めて宛名、住所の二重チェックを徹底し、二度とこのような事態が起きないよう、再発防止に向けて取り組んでまいります。

【本件に関するお問合せ先】

総務部 総務課　坂本、助川

電話：029-224-7811　FAX：029-224-2581