当社のあゆみ

つくばみらい市の本店

八木社長は、学校卒業後国内ディーラーに就職し、その後店舗を全国展開する大手中古車販売会社に転職し、店長や新車販売部門の統括責任者、常務取締役などを歴任しました。

平成18年に中古車販売会社を退職し、平成19年3月に当社を設立、つくばみらい市に「100％新車館」1号店を出店、国産全メーカーの新車販売をスタートしました。

当社が展開する「100％新車館」は、国産全メーカーの新車を取り扱うという業界の常識を覆す業態と新車がディーラーの営業マンとの価格交渉なしで格安で購入できる手軽さが受け、順調に売り上げを伸ばしています。現在では、茨城県のつくばみらい市のほかつくば市、埼玉県加須市、群馬県伊勢崎市に1店舗ずつ合計4店舗を構えるまでに成長を遂げています。また、当社は従業員数25名で、年間1，500台の新車を販売するという少数精鋭による驚異的な販売力を誇っています。

コスト削減と顧客満足度向上の両立

八木社長は、
「弊社のスタッフはＬＣＣ（格安航空会社）と同じで、一人何役でもこなします。」
とおっしゃいます。
それは、お客様に喜んでもらえる価格を実現するためには不可欠なのだそうです。その他にも、広告は出さずホームページでの集客のみにとどめ、コストの発生要因となる在庫は基本的に持たず、お客様から注文を受けてからメーカーに発注するなど、あらゆるコスト削減を行っています。

また、お店にはナンバー登録していない展示車両が何台もありますが、それはお客様に販売しないこだわりがあるそうです。

「展示車両はどうしても細かな傷などが発生する場合があります。ピカピカの新車で喜んでくださるお客様の笑顔が見たいので、展示車両の販売は一切行いません。」
と八木社長はおっしゃいます。

また、お客様が購入の際にオプションで選択できるカーナビは、国内一流メーカーの高級カーナビを安価で選択できるようにしています。これは、八木社長が独自に築いた人脈により、カーナビメーカーと直接取引を行うことで実現できた価格なのだそうです。

カーナビメーカー側も、国内全自動車メーカーの全車種を取り扱う当社からメーカーの枠を超えて有益な情報が多数得られるため、それを新製品の開発に活用しています。

コスト削減が顧客満足度低下につながらず、逆に顧客満足度向上につながっている。そんな理想的なコスト削減のかたちがそこにはありました。

これまでの苦労と今後の夢

社員旅行の様子

創業時、「100％新車館」のビジネスモデルを金融機関などに説明にした際に、世の中にないビジネスモデルでなかなか理解が得られず、資金調達に大変苦労された経験があるそうです。

そんな厳しい船出でも、八木社長の経営ビジョンに共感し諦めずついてきてくれた従業員への感謝と恩返しのため、毎年社員旅行で海外に行ったり、業績が良い時は年に3回賞与を支給したりと、従業員へ最大限の還元を行っているそうです。

八木社長は今後の夢について、「株式上場です」と、ストレートにおっしゃいます。それは、新車購入の新しいかたちを全国に広げ、お客様の笑顔を増やしたいとの八木社長の思いからです。

また、株式上場の暁には苦労をともにしてきた従業員に株式を保有してもらい、労をねぎらうこともお考えなのだそうです。

おわりに

当社の行動は、「すべてはお客様のために」という合言葉のもとに行われています。

顧客目線や顧客満足度の追求など、言葉で表すのは簡単ですが、それを実行し常に最高のサービスを提供するのは相当な努力が必要だと思います。

従業員のモチベーションを維持し、お客様の声を即座に現場に反映させる仕組みをつくるなど、八木社長がお考えになった多くの工夫が印象的でした。

そのようなたゆまぬ企業努力が多くの消費者の共感を呼び、25名の従業員が年間1，500台もの新車を販売するという驚異的な実績に結びついているのだと思います。

今後のますますの発展をお祈り申し上げます。